Ну почему же, там есть имя и телефон инспектора, который рассматривает твоё дело, ты можешь ему/ей звонить и спрашивать "ну шо там, скоро уже?"
И когда за децизией пойдешь, то лучше взять с собой письмо и дать его тётеньке в окошке, она тогда быстро децизию найдёт - как я понял у них децизии разложены по папкам по инспекторам.