+- +-

+-User

Welcome, Guest.
Please login or register.
 
 
 

Login with your social network

Forgot your password?

+-Stats ezBlock

Members
Total Members: 867
Latest: Alina Banyk
New This Month: 6
New This Week: 1
New Today: 1
Stats
Total Posts: 9896
Total Topics: 797
Most Online Today: 17
Most Online Ever: 199
(July 07, 2022, 01:56:52 am)
Users Online
Members: 0
Guests: 9
Total: 9

+-ParseBBC ezBlock - Портал форума

Друзья, приветствую на портале Форума #itkrakowiwroclawporusski
Переходите на сам форум: http://quattrolife.createaforum.com/index.php?action=forum
Приятного сёрфинга! :)
Ваш Админ


------
Welcome to your new install of ezPortal!
You can control which blocks are shown in the ezBlockManager.
Forum refers to your main board index.
Portal is the main homepage of your site. This block for instance is only shown on the portal page.
If you have any questions or need help post in our support forums

Author Topic: Книга жалоб в польских заведениях  (Read 945 times)

Offline strizhhh

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 26
  • Karma: 10
  • Жыве Беларусь!
    • View Profile
Всем привет,
так как тут Эуропа и триумф правового государства, такой вопрос: предусмотрены ли в польских заведениях книги жалоб в том виде, в котором они приняты, например, в Беларуси? Т.е. образно говоря, если мне нахамили, и вместо жалобной книги сказали писать жалобу на емэйл, то что я могу сделать, чтобы для морального удовлетворения посильнее прищемить хвост заведению?
П.С. заведение крупное, потеря меня как клиента не будет для них трагедией, а мне бы хотелось, чтобы за мой испорченный вечер кто-то был наказан )

Share on Facebook Share on Twitter


Offline mvf

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 360
  • Karma: 79
    • View Profile
так как тут Эуропа и триумф правового государства
:D

такой вопрос: предусмотрены ли в польских заведениях книги жалоб в том виде, в котором они приняты, например, в Беларуси?
Книги жалоб и предложений (Książka skarg i wniosków) - тоже были во времена PRL. Сейчас их можно найти разве что в музее - как экспонат.

Т.е. образно говоря, если мне нахамили, и вместо жалобной книги сказали писать жалобу на емэйл, то что я могу сделать,
Все претензии можно сообщить руководству заведения и потребовать извинений. Если заведение большое - наверняка обслуживанию и удовлетворение недовольных клиентов придают определенное значение и последствия для виновных будут такие же как при записи жалобы в книге жалоб и предложений - лишение премии / выговор и т.п. Если чувствуете, что вас "кинули" и "развели по всем понятиям" не конретные люди, а организация вообще, ну или нарушили ваши права - обратиться в UOKiK: http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php (защита прав потребителей), а если все совсем плохо - то в суд. И там и там вам понадобятся доказательства/свидетели, что вам нахамили / нарушили ваши права и т.п. Именно доказательностью в первую очередь такой подход отличается от "книги жалоб и предложений". Потому что у продавца тоже есть права, и в том числе на него распространяется презумпция невиновности -  "триумф правового государства", как ни крути. :)

чтобы для морального удовлетворения посильнее прищемить хвост заведению? П.С. заведение крупное, потеря меня как клиента не будет для них трагедией, а мне бы хотелось, чтобы за мой испорченный вечер кто-то был наказан )
Что за контора и что они натворили-то хоть?  Может лучше тут для начала напишите, что за организация и что натворили - и вполне возможно что она потеряет пару клиентов, да и сберегете нервы остальных форумчан.
« Last Edit: April 20, 2015, 05:45:55 pm by mvf »

Offline strizhhh

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 26
  • Karma: 10
  • Жыве Беларусь!
    • View Profile
да в том-то и дело, что по сути проблема мизерная - встречались с друзьями в House of Beer на Sw.Tomasza (всем известное место в Кракове), мы с женой не пьём, взяли безалкогольного пивка, хорошо проводим время, пора брать еще по одному. Жена вызывается сходить, сообщает бармену, что нужно Пиво№1 и Пиво№2 в безалкогольном варианте (и то и другое бывают и алкогольными), бармен приносит оба АЛКОГОЛЬНЫХ. Деньги они берут до того, как отдают напитки, так что жена просит заменить на правильное. Барменша делает морду кирпичом (конечно, ей же платить за неправильно открытые бутылки), мол, ничо не слышала про безалкогольные. Жена по-польски говорит не супер, но попробовала настоять, ей отказ, попросила позвать менеджера - менеджер то же самое повторил, мол, бармен не услышал от вас про БЕЗалкогольное, ну и короче жена офигела от такого поворота - ну правильно, 20 зл. минус, две бутылки того, что ты не будешь пить, в плюс. Гордость не позволила проглотить обиду и просто докупить то, что надо - пошёл уже я разбираться. Мне было сказано не мешать работать, и если хочу жаловаться - писать на емэйл им жалобу ( :-\ ). Насторение подпортилось, пиво не пропало, угостили друзей, но осадочек остался из-за безапелляционного тона менеджера (я-то думал, что клиент всегда прав - я ведь не полупустые бутылки возвращал, и не через час после покупки). Я человек спокойный и добродушный, но когда меня пытаются поиметь, высаживаюсь на коня. Хотел устроить им там что-нить этакое, чтобы запомнили - "уронить" это пиво посреди зала, как минимум - но не хотелось портить остатки вечера себе и пугать посторонних клиентов  ;D "Я не злопамятный, отомщу и забуду " - вот за этим и интересуюсь жалобной книгой.

Offline mvf

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 360
  • Karma: 79
    • View Profile
Ну пожалуй извинения вам от них причитаются :) Хотя планировать какую-то сложную месть из-за пары кружек пива - наверное не стоит :)

А жена - пусть тренирует командный голос, так чтоб весь зал оборачивался когда она говорит "попрошэ БЭЗалкохоловэ!"  ;)

Offline strizhhh

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 26
  • Karma: 10
  • Жыве Беларусь!
    • View Profile
конечно подбрасывать какашки под дверь никто не собирается )) похоже, я слишком расслабился в Польше и забыл, каким иногда бывает сервис - это в РБ всегда надо ухо держать востро!

 

+-Search ezBlock



Advanced Search

+-Recent Topics

Кто любит играть в Мафию? ;) by veankrakow
June 18, 2022, 11:27:09 am

EU Directive 2016/0176 (Proposal) by PawelH
March 16, 2022, 10:05:08 pm

Ипотека by Dont_speak_alot
January 17, 2022, 12:32:07 pm

Выгоняют в отпуск. Законно ли? by vit
March 29, 2021, 03:43:08 pm

На польских номерах в Россию кто ездил? by olegk
March 17, 2021, 09:53:08 pm

Blue card + фриланс. Еще раз. by MishaY2K
March 11, 2021, 04:04:32 pm

Boпpocы к тeмe Карта побыту или Blue Card - глaвнoe by Dont_speak_alot
January 19, 2021, 02:41:27 pm

Инвестиции, вклады, пассивный доход by Antonio
January 10, 2021, 09:16:23 pm

*однократный* выезд из рф в связи с ковидом (736-&# by maxstep
November 24, 2020, 10:50:35 am

Смена водительских прав by elgato
November 06, 2020, 02:34:43 pm

Поиск и покупка земельного учаскта by MishaY2K
October 25, 2020, 08:13:04 pm

Карта долговременного резидента ЕС. Для т by atomic8
October 02, 2020, 08:42:19 am

Открытие счёта за границей для россиян, об by tsvetkov
September 23, 2020, 10:47:19 pm

Курсы программирования для ребенка 11 лет, Б& by Kozak_babur
September 09, 2020, 08:12:59 pm

От администратора - Readme1st by MishaY2K
July 31, 2020, 06:02:28 pm

+-Top Topics

Views Replies
Голубая Карта - кто уже сделал или подал? 36359 957
Смена работы в Польше 16711 373
EU Directive 2016/0176 (Proposal) 16336 289
Смена водительских прав 12694 249
Ипотека 10368 215
Велосипедные дела 10352 200
Boпpocы к тeмe Карта побыту или Blue Card - глaвнoe 13794 177
Оформление приглашения родственникам 8059 171
Пoкyпкa. Ввoз. Peгиcтpaция. Cтpaxoвкa 12214 166
Банки в Польше, открытие счета для иностра 15745 145
"Где купить" если не знаешь где 6461 138
Правила движения в Польше 7915 128
Где поесть в Кракове? 12449 112
Pacxoд тoпливa (Forked from: Правила движения в Польше) 2705 112
Jak uczyć się języka polskiego? 7602 96