Не забывайте уточнять город.
А вы сами пробовали звонить инспектору?
Попробуйте немного соц. инженерии: узнайте какой инспектор рядом с тем сидит, наберите его и уточните где ваш и попросите ему передать трубку. Там уже не отвертится, как вариант попробуйте написать письмо-жалобу, и пойдите с ней к директору уженда, и пообщайтесь там.
Это бюрократы, и если начальник вызовет - прибежит как милый на пальчиках.
Будьте настойчивее, и не забывайте - что в законе написано не "можно выдать" а "выдаётся". Потому уточняйте что и как. Не забудьте про кодекс административных делопроизводств.
Требования: умение читать законы, умение хотя-бы на базовом уровне изъяснятся на польском (ну или иметь друга для этого)