(Краков) У меня была ситуация, что инспектор пару раз мне звонила (надо было донести документ), а я исправно пропускала ее звонки - так вот, в ответ никто трубку не снимал! Даже через 10 минут после пропущенного. И сотрудники тоже говорили, что не могли дозвониться своим инспекторам. В итоге я пошла в ужонд, описала ситуацию, тетенька в окошке набрала моего инспектора и та сразу же ответила. Так что рекомендую попробовать через них.
А еще через две (!) недели пришло дублирующее письмо из Варшавы, высланное в тот же день, когда и были эти звонки.